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Dernière mise à jour : 13/08/26
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site era-collection.fr entre le vendeur et tout consommateur au sens du Code de la consommation (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client déclare en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.
La marque ERA Collection est exploitée par :
Les produits proposés à la vente sont des brumes parfumées, relevant de la catégorie des produits cosmétiques au sens du règlement (CE) n° 1223/2009.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit — composition, contenance, usage, précautions d'emploi — sont présentées sur la fiche produit correspondante. Le Client est invité à en prendre connaissance avant toute commande.
Les photographies et visuels illustrant les produits ont une valeur indicative et n'entrent pas dans le champ contractuel. De légères variations de teinte ou de rendu peuvent exister.
Les produits sont destinés à un usage externe. Ils ne doivent pas être ingérés ni appliqués sur les muqueuses ou une peau lésée. En cas de réaction indésirable, cesser l'utilisation et consulter un professionnel de santé.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.
Le processus de commande comporte les étapes suivantes :
La vente est parfaite à compter de la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de commande manifestement destinée à la revente.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. La taxe sur la valeur ajoutée appliquée est celle en vigueur dans le pays de destination de la commande, conformément au régime des ventes à distance intracommunautaires.
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande et facturés en supplément.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
En cas d'annonce d'une réduction de prix, le prix antérieur indiqué correspond au prix le plus bas pratiqué au cours des trente jours précédant l'application de la réduction, conformément à l'article L112-1-1 du Code de la consommation.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens suivants : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay.
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement. Les données bancaires du Client ne sont ni collectées ni conservées par le vendeur.
La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif. En cas de refus d'autorisation de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Zones desservies : Europe, DOM-TOM, Suisse
Lieu d'expédition : les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé en Espagne. Les produits circulent librement au sein de l'Union européenne : aucun droit de douane ni frais d'importation n'est dû par le Client pour les livraisons dans l'Union européenne.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autre coût que les frais de retour.
Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Comment se rétracter
Le Client peut exercer son droit de rétractation :
Le vendeur accuse réception de la rétractation sans délai sur un support durable.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
En conséquence, les produits ouverts, utilisés ou dont le film de protection ou le scellé a été retiré ne peuvent faire l'objet d'une rétractation. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, complets, non ouverts et en parfait état de revente.
Le Client dispose de quatorze jours à compter de la communication de sa décision de rétractation pour renvoyer le produit à l'adresse suivante :
Carretera dels Banys, S/N
17430 Santa Coloma de Farners, Spain
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire. Le Client est informé que l'entrepôt de retour est situé en Espagne et que les frais de réexpédition sont ceux d'un envoi international au sein de l'Union européenne.
Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard quatorze jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir tous les accessoires et instructions d'utilisation. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si la réparation ou le remplacement du bien est impossible, s'il n'intervient pas dans le délai d'un mois suivant la demande du consommateur, ou s'il occasionne un inconvénient majeur pour ce dernier.
La résolution de la vente n'est toutefois pas admise si le défaut de conformité est mineur.
Ces dispositions sont issues des articles L217-1 et suivants du Code de la consommation.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du vice. Cette garantie donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé, ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Les avis publiés sur les fiches produits proviennent de clients ayant effectivement acheté le produit concerné. Ils sont collectés et vérifiés au moyen d'une solution tierce qui n'autorise le dépôt d'un avis qu'après confirmation de la commande. Les avis ne font l'objet d'aucune modification de contenu, et ne sont ni supprimés ni réordonnés en fonction de leur note, à l'exception des contenus contraires à la loi ou manifestement injurieux.
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande font l'objet d'un traitement décrit dans notre Politique de confidentialité.
L'ensemble des éléments du site, ainsi que la marque ERA Collection, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.